Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om din ordre, levering, betaling, returnering og ombytning, eftersalgsservice eller produkter, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Vi gennemgår de oplysninger, du sender, og vender tilbage med relevant information inden for en rimelig behandlingstid.

1. Kontaktoplysninger

Adresse: 472 Spirit Xing, Box Elder, MT 59521, US

Telefon: +1 (406) 728-3615

E-mail: info@seraverindara.com

Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 10.00–18.00 (CET)

Telefon og e-mail er vores primære kontaktkanaler. Du kan også bruge kontaktformularen på hjemmesiden til at sende en forespørgsel.

2. Kundesupport

Vores kundesupport kan hjælpe med spørgsmål vedrørende ordrer og købsprocessen, herunder ordreoplysninger, leveringsstatus, betaling, returnering og ombytning, eftersalgsservice samt produktrelaterede spørgsmål.

Hvis din henvendelse vedrører en bestemt ordre, bruger vi de oplysninger, du sender, til at kontrollere sagen, så vi bedre kan forstå situationen og give dig relevante oplysninger om den videre behandling.

3. Oplysninger ved henvendelse

For at gøre det lettere for os at identificere din henvendelse anbefaler vi, at du ved spørgsmål om en bestemt ordre oplyser dit ordrenummer samt den korrekte e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Hvis din henvendelse vedrører et produkt, levering eller eftersalgsservice, bedes du så vidt muligt beskrive det konkrete spørgsmål og de relevante omstændigheder. Fyldestgørende oplysninger kan hjælpe med at reducere unødvendig yderligere kommunikation.

4. Svartid

Vi besvarer normalt kundehenvendelser inden for 1–3 arbejdsdage. Den faktiske behandlingstid kan variere afhængigt af henvendelsens indhold, de oplysninger der er nødvendige for at kontrollere ordren, samt perioder med mange ordrer eller helligdage.

Hvis du bliver bedt om at fremsende yderligere oplysninger efter din henvendelse, bedes du fortsætte med at svare via den samme kontaktkanal, så vi bedre kan følge op på din forespørgsel.

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om ordrer, levering, betaling, returnering og ombytning, eftersalgsservice eller produkter, bedes du primært kontakte os via telefon eller e-mail.

Vi behandler henvendelser i den rækkefølge, de modtages, og giver de nødvendige oplysninger om det videre forløb afhængigt af den konkrete situation.